服务说明

认识开云

认识开云

成立于 2016 年,总部地址位于山东省。开云从成立以来,一直重视线上体育内容、访问稳定和用户服务体验。平台愿意把基础工作说明白,也愿意把用户体验放进长期改进中。平台更重视长期稳定的服务状态,让用户在多次访问中都能获得一致体验。遇到账号、入口或加载问题时,清楚的提示和可联系的支持渠道会让用户更安心。

围绕kaiyun,我们会把通俗介绍和稳定服务结合起来,让用户理解更轻松。体育服务平台要让用户放心,既要有清楚的内容,也要有稳定的访问和规范的服务说明。清楚的服务说明配合稳定体验,能让用户更自然地理解平台并建立信任。我们会持续检查不同页面的阅读体验,让介绍内容、功能说明和帮助信息保持一致。只要用户每次访问都能顺利完成目标,品牌信任就会在这些细节里逐步形成。我们也会继续根据用户反馈调整页面细节,让服务更贴近日常使用。

长期维护

把品牌建设放在长期服务中,用持续更新和细节改进积累用户信任。

反馈有回应

用户反馈会帮助平台发现问题,也会成为后续优化体验的重要参考。

品牌信任

通过稳定表现、清楚说明和持续服务,让用户逐步建立对品牌的了解。

开云 体育服务清单
清单式了解服务

开云 体育服务清单

用清单方式整理核心功能,用户可以快速知道站点提供直播、比分、赛程、资讯、回放等哪些服务。

观看

App入口

适合手机端快速追赛,常用功能和提醒入口更靠前。

查询

会员提醒

收藏比赛和开赛提醒更方便,帮助用户延续自己的关注习惯。

跟进

球队资料

围绕球队整理赛程、结果和资讯,方便用户持续关注。

补看

赛程安排

按日期、项目和赛事整理时间信息,方便用户提前安排观看顺序。

延展

赛事资讯

补充赛前背景、阵容消息和赛后观察,让用户了解更多比赛信息。

发布记录

客户端更新说明

移动端版本记录围绕真实使用场景展开,方便用户了解本次更新带来的变化。

V17.3.9版本体验优化
  1. 重新整理直播异常反馈的内容层级,优先展示关键项目,常见疑问可以先自助查看,截图较多时也能顺利提交。
  2. 比分详情页改进数据口径说明的展示方式,查看数据时更省时间,列表和详情的结果更一致。
  3. 倍速播放新增横屏回放按钮相关提示,回放未生成时也有明确提示,横屏回看时按钮更好用。
  4. 调整列表分页的资源预加载逻辑,接口返回较慢时操作更自然,失败后不用从头操作。
V16.4.7版本播放改进
  1. 把折叠菜单中容易忽略的按钮热区单独处理,阅读层级更清楚,图片加载失败时不突兀。
  2. 重新整理版本检测的内容层级,优先展示关键项目,新用户更容易完成安装,安装前能少走弯路。
  3. 错误重试完善分页加载流程,连续打开多个页面时也能保持清楚,缓存占用更容易控制。
  4. 把列表分页中容易忽略的缓存清理单独处理,列表翻页更顺,页面切换负担更轻。
V9.2.9版本兼容修复
  1. 启动流程补充失败重试说明,从后台切回来后不用反复确认,列表翻页更顺畅。
  2. 联赛入口优化了热门词更新,冷门比赛也更容易找到,热门词变化更及时。
  3. 启动流程新增后台恢复刷新相关提示,弱网下等待更可控,列表翻页更顺畅。
  4. 针对回放刚上线,免打扰时段减少无效等待,重要提醒更容易保留,点开通知后路径更准确。
  5. 半场比分优化了主客队标记,赛后复盘更方便,关键事件不会被埋掉。
V8.4.0版本轻量维护
  1. 问题反馈改进截图上传的展示方式,提交问题更顺手,客服判断问题会更快。
  2. 重新整理升级确认页的内容层级,优先展示关键项目,失败后能直接继续处理,更新完成后的提示更明确。
  3. 安全验证补充设备名称识别说明,进入账号保护页后不用反复确认,异常登录更容易发现。

开云赛事App使用亮点

  1. 1热门提醒热门比赛可以提前放到视线里。
  2. 2网页备用不安装时也能先用网页查看。
  3. 3手机收藏常看内容更适合收藏。
  4. 4分类清晰,打开更快分类清楚,新用户也容易理解。